◆ご注文内容とお届け商品が異なる場合または不良品の場合
ご注文内容とお届け商品が異なる場合または不良品の場合
生花の場合は、商品到着後2日以内、生花以外の場合は商品到着後5日以内にご連絡ください。直ちに良品と交換、またはご返金のご指定の方法で対応をさせていただきます。 （※未使用品に限ります。また、不良品はお手数ではございますが当店着払いにてご返送ください。）（※日持ち３日程度の生花の場合、即日ご連絡くださいますようお願いいたします。）

◆お客様のご都合によるキャンセル・ご返品の場合
生花の場合、お花の確保前までのキャンセルにつきましてはキャンセル料は無料です。（なるべくお早目のご連絡を御願いいたします。）
また、生花・プリザーブドフラワーに関しましては、商品の性質上、お花のご用意が整ってからのキャンセル、商品発送後のお客様ご都合によるキャンセルは、お受けできません。
※生花の場合特に生き物ですので、できましたらお届け先のご在宅をあらかじめご確認くださいませ。
その他の場合のお客様ご都合によるキャンセル関しましては、未使用・未開封の場合、送料お客様ご負担でご返送ください。

【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はメール又は「御注文後のお問い合わせフォーム」よりお問合せください。
メールアドレス：thanks@shop-marypoppins.jp