フラワーギフト（生花）のご注文について。
- フラワーギフト（生花）のお届けは、商品詳細ページ記載の「
お届け可能時期」を必ずご参照ください。
お届け可能時期期間外の場合はお届けできません。 - 仕入の都合上、市場の入荷状況、等でお受けできない場合もございますので、ご注文は余裕をもってお申し込みください。
※切花入荷日は基本的には月/水/金曜日午前中です。（稀に左記以外の場合もございます。）
※特に、土、日、月曜日にお届けの場合木曜日までにご注文くださいますよう、お願いいたします。 - ご注文のお花が時期的、または性質上入荷数が少ない品の場合、事前に発注しなければ入手できない場合もございますので、完全にご注文のお花を揃えるためにはできましたら7日以前にご注文完了いただけますようお願い申し上げます。極力御注文の画像と同じになるよう、努力いたしますが、発送までに日数が少ないほど代替えの「イメージが似たお花」でのお届けとなる可能性が高くなります事をご了承くださいませ。
- 当店では、店頭での小売りをさせていただいていないため、在庫の花材は、ございません。
急なお申し付けにお応えできませんが、ご注文商品に関しましては鮮度は抜群の状態でお届けいたします。
何卒御了承くださいますようお願い申し上げます。 - お急ぎの場合、ご注文フォームにご記入ください。（対応できません場合もございますので、その場合は、折り返しご連絡させていただきます。）
お届けご指定日がない場合、ご注文確定後（お支払いお手続き完了後）お花の手配次第発送させていただきます。 - お届けの際は、時間帯のご指定をいただけますが、交通事情その他により、まれに遅配の場合がございます。
朝１０時までのお届け場合、また確実に御指定のお時間にお届けの必要がございます場合、「タイムサービス」を御利用いただけます。
タイムサービスによる配送は、航空その他の手段で最優先にお届けされます。東北以北、佐賀県以南へのお届けは発送２日後以降のお届けになる場合がございます。特に午前中着指定の場合はタイムサービスのご利用をお勧めいたします。
御注文フォーム内の「オプション」の欄でご指定ください。（+￥330） 
花束のオリジナルオーダーフォームはこちら
アレンジメントのオリジナルオーダーフォームはこちら
生花お届けの際のお約束
- メッセージカード（ご希望の場合）を、無料でおつけしています。（ご注文フォーム内にて、メッセージをご記入ください。※メッセージカードと熨斗、アレンジメントや鉢植えのオプションピック、の併用はできません。）
- 生花のラッピング、お届け用のお箱などは原則無料です。
- 生花の花束、のお届けの際は、切花延命材（花束の場合）と生花のお取り扱い説明書をおつけしています。
- 気温25度を超える時期のお届けは、お花の内容に応じまして、クール便でお届けさせていただいております。（手配料無料）
- オリジナル（フル・オーダー）でのご注文の際は、お届けのお花の画像を店のメインサイト上でご確認いただけるよう手配させていただきます。メインサイトはこちらです。→フラワーワークスMaryPoppins （https://marypoppins.jp）
※画像の準備ができ次第メールにてご連絡させていただきます。（発送当日19時以降、または翌日中になります。）
※お届け先がご自宅以外の場合とさせていただきます。
（※セミ・オーダーの場合は、大幅な変更があった場合のみ画像をご確認いただいております。悪しからずご了承下さいませ。）
お届けとキャンセルについて
万一お届けの商品に問題があった場合
- 生花の場合、商品到着後3日以内にご連絡ください。直ちに良品と交換、もしくは、ご返金をさせていただきます。
また、不良品は、お手数ではございますが、当店着払いにてご返送ください。 - ※商品の性質上、商品が到着いたしましたら、すぐに、内容のご確認をお願い申し上げます。
（お届けの際、上記項目を記載しました用紙をお付けしています。）
キャンセルについて
- 生花・プリザーブドフラワーに関しましては商品の性質上、発送７日以前、または、ご注文内容の手配が未完了の場合、までのキャンセルの場合はキャンセル料は無料です。
- 上記以降の場合、手配済の場合は、キャンセルを承る事ができません。御予約のご変更は、お早めにご連絡ください。
- 商品発送後のお客様ご都合のキャンセルは、お受けできません。
（※お届け先ご不在の場合も含みます。 特に生花の場合生鮮品でございますので、できましたらお届け先のご在宅をあらかじめご確認くださいませ。お届け先ご不在などによりお届けできません場合ご注文主様へ対応方法をお伺いさせていただきますが、ご注文主様へ連絡がつきません場合、生花の場合最長５日、その他の場合１週間をめどに当店へ返送されます。返送の場合もキャンセルはできませんので、悪しからずご了承くださいますようお願いいたします。）